Ces mots-clés négatifs que 90 % des comptes Google Ads oublient d’ajouter

Sur chaque audit que je réalise, je passe systématiquement 30 minutes dans le rapport “Termes de recherche”. Systématiquement, j’y trouve entre 50 et 200 requêtes qui déclenchent les annonces du client et qui n’ont aucun rapport avec son offre. Systématiquement, ces requêtes représentent entre 15 et 40 % du budget dépensé. Et systématiquement, une liste de mots-clés négatifs bien construite règle le problème en quelques heures.

Voici la liste des négatifs que je mets en place par défaut sur 90 % des comptes. Adaptez à votre secteur, mais la base vaut pour presque tout le monde.

1. Les négatifs “emploi / recrutement”

Si vous vendez un service professionnel, vous serez surpris du nombre de personnes qui cherchent à travailler chez vous plutôt qu’à acheter. Ajoutez en requête large :

emploi, job, stage, recrutement, poste, cv, métier, formation, carrière, embauche, salaire, offre d'emploi, alternance, apprentissage

Sur un compte SaaS B2B que j’ai audité récemment, cette seule liste a supprimé 22 % du gaspillage mensuel.

2. Les négatifs “gratuit / tuto”

Sauf si vous proposez explicitement du gratuit, les utilisateurs qui cherchent “gratuit” ou “tuto” ne convertiront jamais sur une offre payante.

gratuit, free, gratuitement, sans payer, tuto, tutorial, tutoriel, how to, comment faire, apprendre, débuter, pour les nuls, guide gratuit, astuce

Attention : si vous proposez un outil gratuit en freemium, excluez cette liste : mais ajoutez “crack”, “torrent”, “telecharger gratuitement” qui vous coûtent sans jamais convertir.

3. Les négatifs “avis / comparatif”

Cette catégorie est à double tranchant. Les gens qui cherchent “avis sur [votre marque]” sont en phase de considération, ils peuvent convertir. Mais “avis sur [concurrent]” ou “comparatif [secteur]” renvoient souvent vers des sites d’affiliation, pas vers de l’achat direct.

Négatifs recommandés si vos campagnes ne sont pas marque :

avis, comparatif, comparaison, vs, test, benchmark, classement, top 10, meilleur, meilleurs, lequel choisir

4. Les négatifs “support / SAV”

Si vous faites du B2C avec beaucoup de clients existants, une part significative des recherches liées à votre marque concerne le support. Ces clics viennent de clients déjà convertis qui cherchent de l’aide.

contact, téléphone, numéro, service client, sav, aide, problème, ne fonctionne pas, bug, remboursement, annuler, résilier, désinstaller, connexion, mot de passe

À mettre en négatif sur les campagnes Search génériques et Performance Max, pas sur la campagne Marque si vous en avez une.

5. Les négatifs “DIY / seconde main”

Si vous vendez du neuf ou du service, les recherches orientées occasion ou DIY ne convertiront pas.

occasion, d'occasion, seconde main, leboncoin, le bon coin, ebay, vinted, recyclage, récup, récupérer, faire soi-même, diy, bricolage, sans acheter

6. Les négatifs “sectoriels pollueurs”

Certains mots sont ambigus selon le contexte. Exemple : une agence de marketing digital à Paris qui cible “agence paris” peut déclencher sur “agence de mannequins paris”, “agence immobilière paris”, “agence intérim paris”. Dans chaque secteur, il y a des termes polluants spécifiques.

Méthode systématique : lancez le planificateur de mots-clés sur vos termes principaux, regardez les “idées associées”, identifiez les clusters hors sujet, mettez-les en négatif avant de lancer la campagne.

7. Les négatifs “géographiques non ciblés”

Si vous ne livrez pas à l’étranger, excluez :

belgique, suisse, quebec, québec, canada, maroc, algérie, tunisie, luxembourg, afrique, usa, etats unis

Même avec un ciblage géographique France, Google diffuse parfois sur des requêtes contenant ces termes si l’utilisateur est en France. Un Français qui cherche “achat voiture belgique” n’est pas votre client si vous vendez en France.

8. Les négatifs pornographiques / illégaux

Par défaut, Google filtre le contenu adulte, mais il laisse passer des requêtes ambiguës. Une liste minimale à ajouter sur tous les comptes familiaux :

porno, porn, xxx, sexe, adulte, nu, nue, torrent, crack, piratage, illégal, frauduleux

Comment mettre tout ça en place

Deux approches :

• Liste partagée au compte : créez une liste “Négatifs globaux” dans Outils > Bibliothèque > Listes de mots-clés négatifs. Appliquez-la à toutes les campagnes en un clic. C’est la méthode propre et maintenable.
• Négatifs par campagne : pour les négatifs spécifiques à une campagne (ex : exclure votre marque sur une campagne générique).

En requête large pour la majorité de ces mots, en expression exacte pour les noms de concurrents ou produits précis.

L’erreur classique à éviter

Ne créez pas une liste de 5 000 négatifs “au cas où”. Les listes trop larges finissent par bloquer des requêtes légitimes. Commencez avec les catégories ci-dessus, puis enrichissez chaque semaine à partir du rapport “Termes de recherche” réel de votre compte. Les meilleurs négatifs sont ceux que votre compte a déclenchés en vrai.